I visitatori che si imbattono in un sito web con una struttura di navigazione confusa lasciano una cattiva impressione, che porta a minori vendite. Il design deve essere solido e ottimizzato per i dispositivi mobili. Uno studio condotto da Google ha rilevato che:
il 67% degli utenti ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un sito ottimizzato per i dispositivi mobili; il 52% degli utenti ha probabilmente meno probabilitàdi interagire con un'azienda con un'esperienza mobile scadente.
Tuttavia, il buon design non si ferma qui. Un sito web ben progettato è anche ottimizzato per i motori di ricerca e consente ai visitatori di: trovare quello che stanno cercando visualizzare il sito Web su diversi dispositivi condivididere sui social effettuare acquisti facilmente
Questi aspetti portano a una migliore esperienza dell'utente, che svolge un ruolo fondamentale per la generazione di traffico.